Правила возврата денежных средств
Редакция №1 от «27» апреля 2023 г.
Если вы начали пропускать занятия или не успеваете учиться по выбранной программе, напишите в поддержку: email, чтобы мы предложили решение. Например, мы можем перевести вас на другой курс или приостановить обучение. Если предложенные варианты не подойдут, то возврат денежных средств можно сделать по этим правилам.
Если вы начали пропускать занятия или не успеваете учиться по выбранной программе, напишите в поддержку: email, чтобы мы предложили решение. Например, мы можем перевести вас на другой курс или приостановить обучение. Если предложенные варианты не подойдут, то возврат денежных средств можно сделать по этим правилам.
1. Термины
1.1. В Правилах возврата денежных средств (далее - Правила), если иное прямо не вытекает из текста, указанные ниже термины будут иметь следующие значения:
1.1.1. Асинхронный формат – формат оказания Услуг, при котором Обучающиеся не проходят обучение в группе, а имеют возможность выстраивать свой учебный график по Программе обучения самостоятельно.
1.1.2. Банк-партнер – банк, который на основании партнерского соглашения с Исполнителем предоставляет Заказчику возможность оплатить Услуги за счет заемных средств Банка-партнера.
1.1.3. Дата заявления – дата, когда Исполнитель получил от Заказчика заявление на возврат денежных средств, заполненное по форме, предоставленной специалистом службы поддержки с электронной почты: info_online@winbd.ru
1.1.4. Договор – договор об оказании платных образовательных услуг по Программе обучения, заключенный между Исполнителем и Обучающимся или Исполнителем, Обучающимся и Заказчиком.
1.1.5. Заказчик – физическое лицо, оплачивающее Услуги самостоятельно, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оплачивающие Услуги в пользу Обучающегося.
1.1.6. Исполнитель – Ассоциация «Некоммерческое партнерство «Продвижение инновационных технологий «Бизнес партнеры», оказывающее образовательные услуги по Договору на основании лицензии, с которой можно ознакомиться на Сайте: https://winbd.ru.
1.1.7. Обучающийся – физическое лицо, осваивающее Программу обучения на основании Договора.
1.1.8. Программа обучения – программа дополнительного профессионального образования (программа повышения квалификации или программа профессиональной переподготовки), размещенная на Сайте.
1.1.9. Синхронный формат – формат оказания Услуг, при котором Обучающиеся проходят обучение в группе. У всех Обучающихся группы по Программе обучения одинаковый календарный учебный график в рамках одного и того же периода обучения. Период обучения указывается на странице соответствующей Программы обучения на Сайте.
1.1.10. Стоимость обучения – стоимость Услуг по Договору.
1.1.11. Сумма возврата – стоимость Услуг, подлежащая возврату.
1.1.12. Услуги – платные образовательные услуги по Программе обучения, оказываемые Исполнителем на основании Договора.
По тексту Правил также могут использоваться иные термины в соответствии с Офертой.
2. Как рассчитывается Сумма возврата?
2.1. Если на Дату заявления ещё не прошло три занятия по Программе обучения, то Исполнитель вернёт Стоимость обучения.
2.2. Если на Дату заявления прошло более трёх занятий по Программе обучения, но обучение ещё не закончилось, то Исполнитель определяет Сумму возврата по формуле:
Z = X - (X * 30%) - (Y * N2*70%), где
Z — Сумма возврата по Программе обучения на Дату заявления;
X — Стоимость обучения по Программе обучения, фактически полученная Исполнителем от Заказчика, соответствующая количеству занятий по Программе обучения; а X * 30% — фактически понесенные к началу обучения по Программе обучения Исполнителем расходы: контент и актуализация его на основе рыночных исследований, дополнительные материалы, сопровождение, поддержка платформы, инфраструктура и сервис, программное обеспечение и средства обеспечения связи, лицензии на программное обеспечение, расходы на привлечение Обучающегося и его консультирование, оформление и наполнение личного кабинета Обучающегося на Онлайн-платформе;
Y — Стоимость обучения на одном занятии Программы обучения, рассчитываемая в следующем порядке: Y = X/N1, где N1 — количество занятий по Программе обучения;
N2 — количество пройденных Обучающимся занятий по Программе обучения на Дату заявления. Количество пройденных Обучающимся занятий определяется в следующем порядке:
3.1. Чтобы получить возврат Заказчику необходимо написать письмо в свободной форме с просьбой осуществить возврат на электронный адрес: info_online@winbd.ru
3.2. Специалист службы поддержки рассчитает Сумму возврата, сообщит её и направит форму заявления на возврат денежных средств, которую необходимо заполнить, подписать и направить ответным письмом на электронный адрес: info_online@winbd.ru
3.3. Если Услуги оплачивало юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, то заявление должен подписать уполномоченный представитель, а к заявлению на возврат необходимо приложить копию документа, подтверждающего его полномочия (например, копию доверенности), а также необходимо заключить дополнительное соглашение о расторжении Договора.
4. В какой срок вернём деньги?
4.1. Если Услуги оплачивал Заказчик самостоятельно, то Исполнитель выплачивает Сумму возврата в течение 10 (десяти) рабочих дней с Даты заявления.
4.2. Если Услуги оплачивал Заказчик-юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, то Исполнитель выплачивает Сумму возврата на условиях, прописанных в дополнительном соглашении о расторжении Договора, но не менее, чем в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня с Даты заявления .
5. Куда вернутся деньги?
5.1. Сумма возврата выплачивается Заказчику по банковским реквизитам, с которых была произведена оплата Услуг.
5.2. Если возврат денежных средств по реквизитам, с которых производилась оплата Услуг, невозможен, то Заказчик обязан сообщить об этом Исполнителю в письменном виде на электронный адрес: info_online@winbd.ru не позднее Даты заявления.
6. Какие последствия у возврата?
6.1. Возврат денежных средств не является основанием для расторжения кредитного договора, заключенного с Банком-партнером.
6.2. Доступ к материалам, размещенным в Личном кабинете Обучающегося на Онлайн-платформе, после возврата закрывается.
1.1. В Правилах возврата денежных средств (далее - Правила), если иное прямо не вытекает из текста, указанные ниже термины будут иметь следующие значения:
1.1.1. Асинхронный формат – формат оказания Услуг, при котором Обучающиеся не проходят обучение в группе, а имеют возможность выстраивать свой учебный график по Программе обучения самостоятельно.
1.1.2. Банк-партнер – банк, который на основании партнерского соглашения с Исполнителем предоставляет Заказчику возможность оплатить Услуги за счет заемных средств Банка-партнера.
1.1.3. Дата заявления – дата, когда Исполнитель получил от Заказчика заявление на возврат денежных средств, заполненное по форме, предоставленной специалистом службы поддержки с электронной почты: info_online@winbd.ru
1.1.4. Договор – договор об оказании платных образовательных услуг по Программе обучения, заключенный между Исполнителем и Обучающимся или Исполнителем, Обучающимся и Заказчиком.
1.1.5. Заказчик – физическое лицо, оплачивающее Услуги самостоятельно, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оплачивающие Услуги в пользу Обучающегося.
1.1.6. Исполнитель – Ассоциация «Некоммерческое партнерство «Продвижение инновационных технологий «Бизнес партнеры», оказывающее образовательные услуги по Договору на основании лицензии, с которой можно ознакомиться на Сайте: https://winbd.ru.
1.1.7. Обучающийся – физическое лицо, осваивающее Программу обучения на основании Договора.
1.1.8. Программа обучения – программа дополнительного профессионального образования (программа повышения квалификации или программа профессиональной переподготовки), размещенная на Сайте.
1.1.9. Синхронный формат – формат оказания Услуг, при котором Обучающиеся проходят обучение в группе. У всех Обучающихся группы по Программе обучения одинаковый календарный учебный график в рамках одного и того же периода обучения. Период обучения указывается на странице соответствующей Программы обучения на Сайте.
1.1.10. Стоимость обучения – стоимость Услуг по Договору.
1.1.11. Сумма возврата – стоимость Услуг, подлежащая возврату.
1.1.12. Услуги – платные образовательные услуги по Программе обучения, оказываемые Исполнителем на основании Договора.
По тексту Правил также могут использоваться иные термины в соответствии с Офертой.
2. Как рассчитывается Сумма возврата?
2.1. Если на Дату заявления ещё не прошло три занятия по Программе обучения, то Исполнитель вернёт Стоимость обучения.
2.2. Если на Дату заявления прошло более трёх занятий по Программе обучения, но обучение ещё не закончилось, то Исполнитель определяет Сумму возврата по формуле:
Z = X - (X * 30%) - (Y * N2*70%), где
Z — Сумма возврата по Программе обучения на Дату заявления;
X — Стоимость обучения по Программе обучения, фактически полученная Исполнителем от Заказчика, соответствующая количеству занятий по Программе обучения; а X * 30% — фактически понесенные к началу обучения по Программе обучения Исполнителем расходы: контент и актуализация его на основе рыночных исследований, дополнительные материалы, сопровождение, поддержка платформы, инфраструктура и сервис, программное обеспечение и средства обеспечения связи, лицензии на программное обеспечение, расходы на привлечение Обучающегося и его консультирование, оформление и наполнение личного кабинета Обучающегося на Онлайн-платформе;
Y — Стоимость обучения на одном занятии Программы обучения, рассчитываемая в следующем порядке: Y = X/N1, где N1 — количество занятий по Программе обучения;
N2 — количество пройденных Обучающимся занятий по Программе обучения на Дату заявления. Количество пройденных Обучающимся занятий определяется в следующем порядке:
- в Синхронном формате — исходя из количества занятий по Программе обучения, которые прошла группа, обучение в которой проходит Обучающийся;
- в Асинхронном формате — исходя из количества занятий по Программе обучения, которые прошёл Обучающийся. Скачивание и просмотр материалов, в том числе презентаций, конспектов, лекций, к Занятию приравнивается к прохождению Занятия.
- Договор заключён между Исполнителем и Заказчиком в пользу нескольких Обучающихся, то Сумма возврата рассчитывается в отношении каждого Обучающегося.
- Заказчик оплачивает Услуги за счет заемных средств Банка-партнёра, Исполнитель возвращает Заказчику только стоимость Услуг и не возмещает проценты и расходы, понесенные Заказчиком при заключении договора с Банком-партнером;
- Заказчик просит о переводе Обучающегося с одной Программы обучения на другую, то Исполнитель рассчитывает Сумму возврата и отражает её в Личном кабинете Обучающегося. Если Сумма возврата меньше, чем стоимость Услуг по новой Программе обучения, то Заказчик осуществляет доплату недостающей суммы по новой Программе обучения. Если Сумма возврата больше, чем стоимость Услуг по новой Программе обучения, то Исполнитель возвращает Заказчику разницу между стоимостью Услуг по новой Программе обучения и Суммой возврата;
- Заказчик просит о переводе Обучающегося с одной Программы обучения на другую, то по согласованию Сторон Сумма возврата может быть использована Исполнителем для оплаты новой Программы обучения. В указанном случае Исполнитель не перечисляет Сумму возврату на счет Заказчика;
- Период обучения по Программе обучения, осуществляемой в Синхронном формате, окончен, то возврат денежных средств не осуществляется.
3.1. Чтобы получить возврат Заказчику необходимо написать письмо в свободной форме с просьбой осуществить возврат на электронный адрес: info_online@winbd.ru
3.2. Специалист службы поддержки рассчитает Сумму возврата, сообщит её и направит форму заявления на возврат денежных средств, которую необходимо заполнить, подписать и направить ответным письмом на электронный адрес: info_online@winbd.ru
3.3. Если Услуги оплачивало юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, то заявление должен подписать уполномоченный представитель, а к заявлению на возврат необходимо приложить копию документа, подтверждающего его полномочия (например, копию доверенности), а также необходимо заключить дополнительное соглашение о расторжении Договора.
4. В какой срок вернём деньги?
4.1. Если Услуги оплачивал Заказчик самостоятельно, то Исполнитель выплачивает Сумму возврата в течение 10 (десяти) рабочих дней с Даты заявления.
4.2. Если Услуги оплачивал Заказчик-юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, то Исполнитель выплачивает Сумму возврата на условиях, прописанных в дополнительном соглашении о расторжении Договора, но не менее, чем в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня с Даты заявления .
5. Куда вернутся деньги?
5.1. Сумма возврата выплачивается Заказчику по банковским реквизитам, с которых была произведена оплата Услуг.
5.2. Если возврат денежных средств по реквизитам, с которых производилась оплата Услуг, невозможен, то Заказчик обязан сообщить об этом Исполнителю в письменном виде на электронный адрес: info_online@winbd.ru не позднее Даты заявления.
6. Какие последствия у возврата?
6.1. Возврат денежных средств не является основанием для расторжения кредитного договора, заключенного с Банком-партнером.
6.2. Доступ к материалам, размещенным в Личном кабинете Обучающегося на Онлайн-платформе, после возврата закрывается.