Цифровая трансформация — это не просто внедрение новых IT-решений, а комплексный процесс, затрагивающий людей, корпоративную культуру, бизнес-процессы и стратегическое видение компании. Один из главных мифов — что цифровая трансформация начинается с покупки программного обеспечения. Однако без сформированной культуры работы с технологиями и адаптированных процессов любые IT-инструменты останутся неиспользованными. В этой статье разберем ключевые этапы цифровой трансформации и расскажем, как сделать ее действительно эффективной.

В нашей практике был случай, когда компания последовательно пробовала Microsoft Project, Primavera и SAP для цифровизации управления проектами. Однако ни одно из решений не прижилось, потому что сотрудники не были готовы к их использованию. Причина проста: процессы не были настроены, культура работы с IT-инструментами отсутствовала, а сотрудники испытывали сопротивление. Именно поэтому цифровизация должна начинаться с подготовки людей и их компетенций.

1. Определение процессов для автоматизации
Прежде чем внедрять технологии, важно понять, какие задачи можно передать машине. Развитие искусственного интеллекта позволяет автоматизировать не только рутинные операции, но и сложные процессы. Например, от рассылки протоколов совещаний до внедрения RPA-роботов, способных выполнять рутинные действия вместо сотрудников.

2. Перевод данных в цифровой формат
Если компания продолжает работать с бумажными документами и не использует электронный документооборот (ЭДО), говорить о цифровой зрелости рано. Перевод информации в цифровую среду не только ускоряет процессы, но и создает базу для будущей автоматизации.

3. Создание цифрового пространства для коммуникации
Эффективная цифровизация начинается с налаженной коммуникации. Например, в образовательном бизнесе подбор экспертов может занимать недели. Однако с внедрением Telegram-чата, где эксперты сами откликаются на запросы, процесс сократился в разы. Организация цифровых каналов взаимодействия упрощает работу и повышает скорость принятия решений.

Автоматизация и цифровизация — это важные этапы, но настоящая цифровая трансформация начинается тогда, когда компания меняет свою бизнес-модель. Это может быть переход от традиционного производства к сервисной модели, использование искусственного интеллекта для предсказательного анализа или полная перестройка клиентского опыта.
Пример будущего: ваш холодильник анализирует календарь, заказывает продукты и готовит еду, исходя из предпочтений гостей. Сегодня это кажется фантастикой, но технологии для такого взаимодействия уже существуют.

Не пытайтесь запустить цифровую трансформацию с многомиллионного бюджета на IT. Начните с обучения сотрудников, перевода данных в цифровой формат, организации цифровых каналов коммуникации. Это позволит увидеть точки роста, сформировать данные для анализа и создать базу для будущей цифровой трансформации.

Цифровизация — это путь, а не разовый проект. Компании, которые осознают важность подготовки сотрудников, организации цифровых процессов и выстраивания экосистемы данных, получают конкурентное преимущество. Начните с малого, выстраивайте фундамент, и цифровая трансформация станет естественным этапом развития вашего бизнеса.